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G-Star Raw MD ROCK Shirt L/S in Police Blue Alpine Twill, Size XXL, $170

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常见问题 Q&A
1、 具体购物流程?

2、 费用是怎么计算的?

3、付款后,发现有商品不想买了,是否能自主修改或取消订单?
用户下单10分钟内可自主取消订单,10分钟后如仍需取消,请联系客服确认,一旦境外网站已经发货,则该订单无法取消。

4、为什么要上传身份证信息?
海关规定,海外进口商品需提供购买人的身份证信息进行报关申请。上传准确的身份信息有助于包裹更快地通关,因未成功上传准确身份信息造成的包裹未按时到货、海关扣查等后果均由用户个人承担。

5、多个商品怎样才能合并订单节省运费?
将多个商品加入购物车统一结算,订单总运费将根据订单的中所有商品的总重量统一计算,可以节省部分运费。

6、我付款拍下的订单为什么被取消了?
您在识货代购的订单会因为以下原因被取消:价格波动、限制购买、缺货、禁运等。订单取消后,您支付的金额将在3-7个工作日内返还至您的账户。

7、请问我需要支付代购费用吗?如果有,比例是多少?
识货目前不收取您的任何代购手续费,让用户体验零代购费的海外代购服务。

8、海淘的商品都是海外产的吗?
代购商品均从海外知名电商网站下单,由海外电商平台直接发货,识货并不经手,不能控制商品产地

9、为什么很多商品亚马逊有货识货却无法代购?
为了消费者利益考虑,识货在海外电商平台上,精心甄选出可以代购的商品,同时,部分商品受制于政策或运输等原因,暂时无法代购,望理解

10、我能查看到我的物流信息吗,通常下单后多久可以收到?
您可以登录到识货海淘“我的首页”-“我的订单”中查看。由于运输过程较长,物流跟踪可能出现异常,请不要慌张,可选择咨询在线客服,或者发送邮件到vipservice@hupu.com进行咨询。根据经验,一般情况下我们为您下单后15个工作日左右可收到货。具体送达时间长短取决于海外商家的发货速度以及海关的清关速度。

11、我收到的包裹包装是否就是国外网站发货时的原包裹包装?
一般情况下,为确保货物的安全,转运公司都会对包裹进行相关合装处理。

12、收到货后可以申请退货或者换货吗?
非质量问题产生的商品退换货,用户自行承担相应退回和发货运费。
存在严重质量问题的订单,识货将协助用户联系相关海外电商作退换货处理。
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